Primeiro semestre
Semob-JP responde mais de 13 mil demandas nos canais de comunicação com a população
05/07/2019 | 15:09 | 1806
A Superintendência Executiva de Mobilidade Urbana (Semob-JP) respondeu, no primeiro semestre deste ano, mais de seis mil demandas recebidas pela Central de Reclamações e Informações (Cerin) em seus diversos canais de contato, para manter uma eficiente comunicação com a população, além de mais de sete mil demandas pelas redes sociais.
Por meio do Portal de Serviços, e-mail, telefone, redes sociais e presencialmente, a Semob-JP aproxima ainda mais a população dos serviços prestados pela autarquia. Nestes canais, os usuários podem fazer solicitações, pedir informações, dar sugestões, reclamar e fazer elogios.
Números – Apenas pelo Cerin, foram 535 pedidos de informações, 2.062 reclamações, 3.354 solicitações e 193 sugestões em seis meses. O Portal de Serviços registrou 3.518 interações no primeiro semestre. Já por telefone, foram 2.385. Nas redes sociais, o Twitter @semobjp respondeu 7.225 interações.
Todas as demandas recebidas são enviadas aos setores competentes para análise dos técnicos do órgão, que respondem o usuário sobre a possibilidade ou impossibilidade do atendimento, conforme as normas legais aplicáveis ao caso apresentado à Semob-JP. O tempo de resposta vai depender da complexidade do caso apresentado.
Veja abaixo como entrar em contato com a Semob:
Portal de Serviços: servicos.semobjp.pb.gov.br
Telefone Cerin: 0800 281 1518 / (83) 3218-9330 / (83) 3218-9336
Telefone Emergência: (83) 3218-9420 / (83) 98760-2134
Twitter: @semobjp