Portal da Transparência
5ª edição

Programa Humanizar da Semob-JP inicia capacitação com operadores do transporte coletivo

27/08/2021 | 16:00 | 915

Dando início a mais uma edição do Programa Humanizar, a Superintendência Executiva de Mobilidade Urbana (Semob-JP) realizou, na tarde desta sexta-feira (27), a abertura do projeto no Sest-Senat, no bairro do Esplanada. Neste ano, estão participando 50 lideranças, entre coordenadores de área, despachantes e chefes de tráfego das empresas concessionárias de transporte público.

“O programa tem muito a contribuir e ensinar, com o apoio da Semob-JP para habilitar esses profissionais que lidam com as situações voltadas para o trânsito todos os dias, na busca de prestar um melhor serviço para os nossos usuários”, afirmou o superintendente da Semob-JP, George Morais.

A idealizadora do programa e psicóloga da Semob-JP, Sandra Araújo, e a facilitadora, Fátima Araújo, ministraram a primeira aula, que teve duas turmas. “Virmos a necessidade de dar uma maior atenção aos nossos operadores do transporte coletivo e este é um programa que está dando certo, já que estamos em nossa 5ª edição. Nosso objetivo é sensibilizar e otimizar o trabalho oferecido pelos profissionais do sistema de transporte com conteúdo comportamental e operacional”, explicou.

Humanizar  – O programa vai abordar, neste ano, o tema ‘Humanização para o atendimento do nosso cliente interno e externo’, que mostra as relações interpessoais na qualidade no atendimento, resolução de conflitos, comunicação, ética e comportamento, trabalhando as emoções como medo, raiva, tristeza, calma e alegria, isso entrelaçado na parte operacional.

Com as restrições impostas pela pandemia, o programa vai ser realizado de forma remota, com as aulas sendo realizadas todas as sextas-feiras, das 15h às 18h e das 18h30 às 21h, com aulas até dezembro. Os operadores receberam um link de acesso ao curso, podendo assistir na própria empresa ou acompanhando do celular.

Notícias recentes

Notícias relacionadas

Pular para o conteúdo