Seminário
Ouvidor geral da Saúde de João Pessoa palestra em evento que discutiu a sensibilização do setor
04/08/2022 | 15:30 | 671
O ouvidor geral da Saúde da Prefeitura de João Pessoa e também coordenador geral do Fórum Paraibano de Ouvidorias Públicas e Privadas (Fopo-PB), Emerson Caldas de Andrade, foi um dos palestrantes do II Seminário Interno de Sensibilização em Ouvidoria. O evento, que ocorreu na tarde desta quarta-feira (03), foi promovido pela Secretaria de Saúde do município de Cabedelo (Sescab).
O encontro debateu a importância do papel da ouvidoria na gestão pública como uma ferramenta necessária à melhoria dos serviços prestados à população. A iniciativa, que contou com a participação de 40 profissionais, teve em sua programação três palestras: Importância da ouvidoria nos dias atuais, com Lívia Nascimento, técnica em ouvidoria da Secretaria Municipal de João Pessoa; Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público, com Edmilson Calixto, gerente estratégico de Planejamento da Sescab; e Ouvidoria como Fortalecimento da Participação Social, com Emerson Andrade.
“A Ouvidoria é uma ferramenta de participação e controle social. Ela é uma ponte entre a gestão e o cidadão. As manifestações dos usuários servem para gerar mudanças nos procedimentos e nos processos da gestão. Embora esteja dentro da gestão, a Ouvidoria atua como um órgão de proteção aos direitos dos usuários, buscando resposta para as manifestações”, disse Emerson Caldas de Andrade.
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Texto: Nayanne Nóbrega
Edição: Cristina Cavalcante
Fotografia: assessoria -
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