Programa Digital
Procon-JP amplia canais de atendimento com a instalação de mais dois totens em shoppings da Capital
27/07/2024 | 14:00 | 64
Os serviços oferecidos pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor estão cada vez mais próximos dos consumidores pessoenses, a exemplo do Programa ‘Procon-JP Digital’ que instalou mais dois totens para atendimento em tempo real, desta vez nos shoppings Tambiá e Parahyba Mall. Em dezembro do ano passado, o equipamento foi instalado nos shoppings Manaíra e Mangabeira.
Para efetivar o contato através do ‘Procon-JP Digital’, o consumidor só precisa acessar uma das opções disponibilizadas no equipamento: ‘Falar com o Procon-JP’, ‘Acesso ao Serasa’ e ‘Consulta à legislação’. O atendimento é realizado com os consultores jurídicos da Secretaria, que tiram dúvidas e orientam o consumidor, de forma imediata, quanto às denúncias e reclamações.
De acordo com o secretário Rougger Guerra, o objetivo desse novo canal de atendimento é agilizar a assistência ao consumidor que frequenta os shoppings, locais de grande consumo, no momento em que ocorrer o conflito. “A meta do Procon-JP é contemplar, em curto prazo, todos os shoppings da Capital com mais esse canal de atendimento”, revelou.
Rougger Guerra pontua que o serviço aproxima o cidadão do Procon-JP já que vai até ele e que em momentos de grande consumo facilita a vida do consumidor. “Os shoppings são locais onde ocorre uma grande quantidade de transações comerciais e, por consequência, também há uma grande quantidade de conflitos consumeristas. Os totens agilizam o contato Procon-JP/consumidor”, esclareceu.
Segurança – O atendimento ao consumidor através dos totens é realizado com segurança e agilidade, onde são utilizados todos os dispositivos que garantam a privacidade da pessoa que entrar em contato com o Procon-JP através desse canal.
Atendimentos do Procon-JP
Sede: Avenida Pedro I, 473, Tambiá
Recepção: 83 3213-4702
Procon-JP na sua mão: 83 98665-0179
WhatsApp Transporte público: 83 98873-9976
Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Manaíra, Tambiá e Parahyba Mall